Há uma grande diferença entre ser assertivo e ser agressivo.
Assertividade significa expressar suas necessidades e lutar por seus direitos, respeitando os outros. Agressão, entretanto, significa abrir caminho em qualquer conversa.
Pessoas socialmente inteligentes sabem exatamente como se expressar sem precisar levantar a voz ou ser agressivas.
Na verdade, eles têm alguns truques que os ajudam a fazer isso com sucesso. E adivinhe? Você também pode aprender essas técnicas.
Vamos mergulhar em 10 maneiras pelas quais as pessoas socialmente inteligentes se defendem sem ter que levantar a voz.
1) Para ouvir completamente
Uma das ferramentas mais poderosas no arsenal de uma pessoa altamente inteligente na sociedade é a escuta ativa.
A escuta ativa é mais do que apenas ouvir o que alguém está dizendo. Trata-se de compreender e interpretar suas palavras, seus sentimentos e, muitas vezes, também o que eles têm a dizer.
Pessoas socialmente inteligentes não ouvem apenas respostas. Eles ouvem para entender. Eles demonstram empatia, acenam com a cabeça quando apropriado, fazem perguntas esclarecedoras e resumem o que a outra pessoa disse para ter certeza de que acertaram.
Em conflitos, esta abordagem pode ajudar a manter as coisas calmas. Mostra à outra pessoa que você respeita a opinião dela e está disposto a entendê-la.
Você não precisa concordar com eles. Mas entender de onde eles vêm é o primeiro passo para se manter firme de maneira calma e respeitosa.
E a melhor parte? Você pode fazer tudo isso sem precisar levantar a voz.
2) Assertividade compassiva
Outra estratégia que considero muito eficaz para se afirmar sem levantar a voz é combinar assertividade com empatia.
Deixe-me compartilhar um exemplo pessoal com você.
Há alguns meses, eu estava em uma reunião de equipe no trabalho onde discutíamos a direção de um projeto. Meu colega sugeriu uma estratégia que eu acreditava firmemente que não funcionaria.
Em vez de discutir ou argumentar, usei a empatia para enfatizar meu ponto de vista. Eu disse: “Entendo de onde você vem e é um ponto de vista válido. No entanto, com base na minha experiência anterior, descobri isso. “…
Essa abordagem não apenas manteve a conversa calma e produtiva, mas também me ajudou a afirmar meu ponto de vista sem ser agressivo ou ter que levantar a voz.
Ao reconhecer o ponto de vista da outra pessoa e apresentar o seu com delicadeza, você pode se defender enquanto mantém o respeito e a harmonia.
3) O poder das dicas não-verbais
Nosso corpo fala muito sobre nossos pensamentos e sentimentos. Na verdade, pesquisas estimam que 55% da nossa comunicação é não-verbal.
Pessoas socialmente inteligentes usam isso a seu favor quando são independentes. Eles entendem a importância de manter contato visual, ter uma postura aberta e usar gestos calmos e confiantes.
Mesmo que as palavras sejam pequenas, estes sinais não-verbais podem afirmar domínio e convicção sem a necessidade de vozes elevadas ou linguagem agressiva.
E lembre-se, não se trata apenas da sua linguagem corporal. Ler as dicas não-verbais dos outros pode lhe dar uma melhor compreensão do estado de espírito deles e ajudá-lo a navegar na conversa de maneira mais eficaz.
4) Usando declarações “I”
Uma técnica bem conhecida que pessoas socialmente inteligentes usam para se defenderem sem levantar a voz é usar declarações “eu”.
Em vez de dizer “Você está errado” ou “Você não entende”, eles estruturam suas opiniões de uma forma que expressa seus sentimentos e pensamentos sem culpar ou criticar a outra pessoa.
Por exemplo, em vez de dizer “Você nunca me escuta”, uma pessoa socialmente inteligente pode dizer: “Sinto que não estou sendo ouvida quando expresso minhas opiniões”.
Este método não é apenas um pouco consultivo, mas também incentiva a comunicação aberta e a compreensão. Além disso, ajuda você a expressar seus sentimentos e necessidades sem transformar a conversa em uma discussão.
5) Escolher as batalhas com sabedoria
A auto-representação não significa que você tenha que estar envolvido em todas as divergências ou conflitos. Pessoas inteligentes na sociedade entendem a importância de escolher sabiamente suas batalhas.
Eles sabem quando expressar suas opiniões e quando é melhor deixar as coisas passarem. Eles pesam a gravidade da questão em relação aos danos potenciais causados pela disputa.
Se for um problema pequeno que não terá importância no longo prazo, eles podem optar por deixá-lo de lado. Mas se for algo que afete seus valores, crenças ou aspectos importantes de suas vidas, eles permanecerão firmes – com calma e respeito, é claro.
Nem todo desentendimento precisa ser um campo de batalha. Às vezes, o silêncio pode ser tão poderoso quanto as palavras.
6) Pratique a autoconsciência
Na busca pela justiça própria, muitas vezes esquecemos uma parte importante – a autocompaixão.
Pessoas socialmente inteligentes entendem que não há problema em cometer erros, não ter todas as respostas ou ser vulnerável. Eles se permitem sentir esses sentimentos sem julgamento ou crítica.
Eles percebem seu valor e entendem que seus sentimentos e pensamentos são tão válidos quanto os de qualquer outra pessoa. Esta empatia dá-lhes força e confiança para expressar as suas opiniões, expressar as suas necessidades e estabelecer os seus limites, sem necessidade de levantar a voz.
É um lembrete gentil de que às vezes não há problema em se colocar em primeiro lugar. Merecemos respeito, compreensão e bondade – não apenas dos outros, mas de nós mesmos.
7) Pedir ajuda quando necessário
Houve um tempo na minha vida em que achei muito difícil ser independente. Muitas vezes me vi aproveitado, não ouvido e frustrado.
Foi quando percebi que às vezes não há problema em pedir ajuda. Procurei um mentor incrivelmente inteligente na comunidade e pedi sua orientação. Eles me ensinaram técnicas, me ajudaram a entender diferentes pontos de vista e, o mais importante, me ajudaram a acreditar no meu valor.
Pedir ajuda não significa que você é fraco. Mostra força, autoconsciência e vontade de melhorar. Quer se trate de um amigo de confiança, mentor ou conselheiro profissional – não hesite em procurar ajuda se tiver dificuldade em lidar com conflitos ou se afirmar.
8) Aceitação da paz
A maioria de nós se sente desconfortável com o silêncio, especialmente em situações de conflito. Sentimos necessidade de preenchê-lo com palavras, muitas vezes agravando a situação de forma involuntária.
Pessoas socialmente inteligentes, entretanto, entendem o poder que o silêncio pode conter. Eles usam isso como uma ferramenta para reduzir a tensão, permitir que a outra pessoa pense ou enfatizar um ponto.
Em vez de se apressarem para responder no meio de uma conversa acalorada, eles param. Essa pausa dá a ambas as partes tempo para respirar, processar o que foi dito e responder em vez de reagir.
Pode parecer estranho usar o silêncio como meio de auto-representação. Mas às vezes, as declarações mais profundas são feitas em momentos de silêncio.
9) Expressar claramente as necessidades
Uma das formas mais importantes pelas quais as pessoas socialmente inteligentes são independentes sem levantar a voz é expressar as suas necessidades de forma clara e direta.
Eles não fazem rodeios nem esperam que os outros leiam nas entrelinhas. Eles expressam suas necessidades de forma respeitosa, mas firme, o que torna mais fácil para os outros compreenderem seu ponto de vista.
Por exemplo, em vez de dizer “Seria ótimo se você pudesse me ajudar neste projeto”, eles poderiam dizer: “Preciso de sua ajuda neste projeto”. Podemos encontrar tempo para sentar e conversar?
Ser claro e direto sobre suas necessidades ajuda a evitar mal-entendidos e garante que você seja ouvido. É uma maneira simples, mas poderosa de se afirmar.
10) Aprendizagem e adaptação contínuas
O mundo da interação humana é complexo e em constante mudança. O que funciona hoje pode não funcionar amanhã. Pessoas socialmente inteligentes entendem isso e estão constantemente aprendendo e evoluindo suas estratégias.
Estão abertos a feedback, dispostos a admitir seus erros e sempre procurando maneiras de melhorar suas habilidades de comunicação.
Esta aprendizagem e adaptação contínuas é o que lhes permite passar por diferentes situações sociais de forma suave e independente, sem necessidade de levantar a voz.
É uma jornada, não um lugar. E cada passo que você dá para melhorar sua inteligência social é um passo para se tornar mais confiante e assertivo.
