Quando uma discussão esquenta, é fácil se deixar levar e perder de vista o que você está tentando alcançar.
Mas e se houvesse uma maneira de manter a calma e sair por cima?
A psicologia oferece informações valiosas sobre a comunicação que podem ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Ao usar certas técnicas de fraseado, você pode conduzir a conversa a seu favor sem ser agressivo.
Neste artigo, exploraremos sete frases baseadas na psicologia que podem ajudá-lo a vencer discussões e ao mesmo tempo manter a confidencialidade das coisas.
1) “Ajude-me a entender…”
Quando você está mergulhado em um conflito, é fácil esquecer o verdadeiro objetivo – chegar a um entendimento.
A psicologia nos diz que o poder da empatia não pode ser subestimado em tais situações.
Estar aberto para compreender o ponto de vista da outra pessoa pode rapidamente neutralizar uma discussão acalorada.
A frase “Ajude-me a entender…” faz exatamente isso. Mostra que você não está ali apenas para expressar suas opiniões, mas que está genuinamente interessado em ouvi-las.
Esta citação não se trata de ganhar ou perder, mas de criar uma conversa aberta onde ambas as partes se sintam ouvidas e respeitadas.
Mas o problema é o seguinte: integridade é fundamental.
Ao pedir ajuda a alguém para entender o ponto de vista dela, esteja preparado para ouvir com sinceridade e considerar o ponto de vista dela.
2) “Entendo de onde você vem…”
Uma discussão é como um cabo de guerra. Quanto mais você puxa, mais a outra pessoa se opõe.
Segundo a psicologia, reconhecer o ponto de vista da outra pessoa pode reduzir essa resistência.
A frase “Vejo de onde você vem…” faz exatamente isso.
Por exemplo, lembro-me de uma discussão que tive com meu colega de quarto sobre nosso horário de limpeza.
Ele achava injusto que fosse sempre ele quem limpasse nossa casa nos fins de semana, quando eu estava fora.
Em vez de me defender, eu disse: “Entendo de onde você vem.
Não é certo você limpar tudo enquanto estou me divertindo.
Esta frase mudou todo o tom da nossa conversa.
Ele sentiu consentimento e compreensão.
Depois pudemos ter uma discussão mais significativa sobre como distribuir igualmente as tarefas domésticas.
Esta expressão mostra que você não apenas ouve as palavras deles, mas também entende os sentimentos e pensamentos por trás dessas palavras.
Isso abre caminho para uma discussão orientada para soluções, em vez de um jogo de culpas.
3) “E se tentarmos isso…”
Às vezes, o conflito pode parecer um fluxo interminável de desentendimentos.
A psicologia sugere que sugerir uma solução ou abordagem alternativa pode quebrar esse ciclo.
A frase “E se tentássemos isto…” é uma estratégia subtil mas eficaz para mudar o foco do problema para a solução.
Isso mostra que você está investindo na resolução do conflito, em vez de provar seu ponto de vista.
Curiosamente, os neurocientistas descobriram que o nosso cérebro responde bem a novas soluções e ideias.
Quando ouvimos uma nova sugestão ou ideia, o nosso cérebro liberta dopamina, um neurotransmissor associado ao prazer e à recompensa.
Então, quando você diz “E se tentarmos isso…”, você não apenas apresenta uma possível solução para o conflito, mas também desencadeia uma resposta positiva na mente da outra pessoa.
É como dar-lhes um “empurrão” mental para resolver.
4) “Respeito a sua opinião…”
O respeito percorre um longo caminho em qualquer disputa.
É fácil se deixar levar pelo calor do momento e esquecer que a pessoa com quem você está discutindo tem motivos válidos para sua opinião.
A frase “Respeito a sua opinião…” é uma ferramenta poderosa em qualquer discussão.
Mostra que você reconhece o direito da outra pessoa de ter sua própria opinião, mesmo que não concorde com ela.
Quando você respeita a opinião de alguém, você mostra que você o valoriza como pessoa e que não está apenas procurando vencer uma discussão, mas também se envolver em uma discussão significativa.
Esta citação pode ajudar a quebrar diferenças e abrir espaço para discussões construtivas.
Então, da próxima vez que você estiver em uma discussão, tente usar esta frase.
Isso pode mudar a forma como suas conversas se desenrolam.
5) “Posso estar errado, mas…”
Admitir que você pode estar errado nunca é fácil.
Pode nos fazer sentir inseguros, especialmente quando estamos em conflito.
Mas há uma frase que me ajudou a navegar neste lugar complicado: “Posso estar errado, mas…”.
Essa frase pode fazer uma grande diferença na forma como nossas declarações são percebidas.
Lembro-me de uma ocasião em que tive um desentendimento com meu melhor amigo sobre um assunto sério.
Eu tinha certeza de que estava certo, e ele também. A discussão não levava a lugar nenhum.
Então decidi seguir outro caminho. Eu disse: “Posso estar errado, mas acredito que…”
A tensão diminuiu quase imediatamente.
Admitir que ele poderia estar errado fez com que meu amigo aceitasse meu ponto de vista.
Isso nos deu a oportunidade de ter uma conversa real em vez de uma discussão acalorada.
6) “Vamos encontrar um terreno comum…”
Às vezes, uma discussão pode parecer um campo de batalha entre dois lados opostos.
Mas não precisa ser assim.
A frase “Vamos encontrar um terreno comum…” é uma ferramenta poderosa para transformar uma discussão em uma conversa construtiva.
Isso mostra que você não quer apenas enfatizar seu ponto de vista, mas que realmente deseja chegar a uma decisão com a qual ambas as partes possam concordar.
Esta frase muda o foco do desacordo para o acordo.
Lembra-nos que, apesar das nossas diferenças, há áreas onde as nossas opiniões se sobrepõem.
É como estender um ramo de oliveira no meio de uma discussão acalorada. Incentiva a cooperação em vez da competição.
7) “Obrigado por compartilhar sua opinião…”
A gratidão muda o jogo, mesmo no meio de uma discussão.
A frase “Obrigado por compartilhar sua opinião…” é talvez a frase mais importante desta lista.
Mostrar apreço pela disposição de alguém em expressar sua opinião mostra que você valoriza a opinião dela e valoriza a conversa.
Pode mudar completamente o tom de uma discussão, tornando-a respeitosa e construtiva.
Esta citação não significa que você concorda com a opinião deles.
Em vez disso, mostra que você respeita o direito deles a uma opinião e aprecia a oportunidade de obter uma nova perspectiva.
Então, quer você concorde ou discorde, lembre-se sempre de ser grato.
Não se trata apenas de bom comportamento, mas de criar uma atmosfera de respeito mútuo e comunicação aberta.
Considerações finais
As palavras têm um enorme impacto nas nossas interações com os outros e, quando se trata de conflitos, podem agravar ou difundir a situação.
A psicologia nos forneceu uma lente interessante através da qual podemos compreender esse efeito.
As frases que exploramos neste artigo não tratam apenas de obter vantagem em uma discussão, mas de promover compreensão, respeito e empatia.
Então, da próxima vez que você estiver no meio de uma discussão, lembre-se do poder dessas frases.
Lembre-se de que vencer uma discussão não significa provar que a outra pessoa está errada, mas sim chegar a um entendimento.
Afinal, não é a voz mais alta que vence uma discussão; é o mais atraente.
E muitas vezes, essa é uma palavra de compaixão e compreensão.
