Os novos dados do Chadix destacam a crescente IA dos sensores de IA nos sentidos do consumidor, o que indica que 70% dos respondentes sentem o engano emocional. Pesquisa, pesquisando pesquisas de 3.500 consumidores dos EUA, enfatiza as causas emocionais da compra, especialmente entre as pequenas gerações.
Estudos descobriram que emoções como emoção, culpa e formas (perdas de medo) eram fatores seniores que influenciam a compra recomendada pela IA. De acordo com os resultados:
- 70% dos consumidores relataram sentimentos que levaram suas compras recomendadas pela IA.
- As coisas mais importantes incluem felicidade (70%), forma (65%), um crime (55%).
- 60% permitiram comprar itens inesperados com base em metas de IA.
“Os sentimentos que afetam os sentimentos passam por uma experiência de compra”, disse Danny Veiga, o criador e as técnicas técnicas da IA. “A IA Shop Helders abre novas maneiras de incluir consumidores, mas a pesquisa destaca uma boa linha entre se tornar e enganoso. Os comerciantes devem pisar cuidadosamente para manter a confiança.
O impacto dos assistentes de loja de lojas de IA é muito diferente das linhas de produção:
- Gen Z (18-28): 65% relataram que você comprou o estojo.
- Milhões de anos (29-44): 35% foram impulsionados pela alegria.
- Gen X (45-60): 35% indicaram uma tendência estável de comprar com base no caso.
- Baby Boomers (61+): 35% permanecem desconhecidos a influência emocional da IA.
Descobertas e sugere preocupações morais sobre o comércio emocional. Capacidade de habilidades de IA de fazer recomendações para riscos de recomendação pessoal para pular os limites para enganar, alerta a Veiga.
“Os assistentes de lojas da AI têm um serviço personalizado maravilhoso, mas há o risco de atravessar as fronteiras morais”, disse Véiga. “Os vendedores devem se concentrar em promover sentimentos saudáveis, como excitação e curiosidade, em vez de usar fraquezas como culpa e forma. Quando feito corretamente, o comércio emocional pode melhorar a confiança e a honestidade do cliente.
O altruísmo do consumidor parecia estratégias importantes que lidam com essa preocupação. A Veiga enfatizou que a autenticidade e a comunicação são claras sobre os programas de IA é importante para manter os consumidores.
Insights de atividade para varejo
Vagando pelo problema do comércio emocional, Chadix recomenda que os vendedores:
- Coloque primeiro para mostrar isso: Especifique como a IA produz recomendações.
- Maximizar bons sentimentos: Concentre -se no nunca e no Curie na culpa ou no medo.
- Ensinar consumidores: Ajude os usuários a entender como possibilitar a IA para promover um senso de controle.
- Restrições de avaliação: Sempre verifique os algoritmos na IA para evitar hábitos complicados.
- Digite os obstáculos da resposta: Permita que os clientes compartilhem idéias em suas experiências de IA para melhorar o desempenho.
“As descobertas apresentam uma imagem clara – a IA não muda apenas a maneira como compramos, mudando nossos sentimentos ao fazer compras”, acrescentando Veiga. “Como 70% dos compradores aprova a influência emocional da IA, vemos uma mudança em estar ‘adicionando uma carruagem’ para ‘atrair o coração’. O desafio real dos comerciantes em 2025 não são recomendações sábias – trata -se de tornar mais honesto.
O estudo foi realizado de 6 a 20 de janeiro de 2025, pelos 3.500 da amostra do consumidor Xnumx dos EUA divididos nos grupos antigos. A pesquisa possui um nível de erro de ± 1,7% em 95% do nível de confiança.
Imagem: Envato
