Se você já foi pego de surpresa em uma conversa, sabe como pode ser difícil obter a resposta certa imediatamente.
Os comunicadores confiantes parecem dominar esta arte, navegando com facilidade em situações complicadas. O segredo deles? Uma combinação de confiança e capacidade de usar as frases certas na hora certa.
Acontece que a psicologia pode ter uma ou duas coisas a dizer sobre isso. Existem certas frases que pessoas confiantes tendem a usar quando são empurradas para o meio-fio.
Não se trata apenas de raciocínio rápido ou de um vocabulário amplo. Trata-se de compreender a psicologia humana e usá-la a seu favor.
Neste artigo, exploraremos “8 frases que comunicadores confiantes usam quando estão sendo colocados, segundo a psicologia”. Esta pode ser a chave para melhorar sua confiança na comunicação.
1) “Eu entendo de onde você vem”
Uma das frases-chave que os comunicadores confiantes usam quando são colocados é “Eu entendo de onde você vem”. Esta frase é uma ferramenta poderosa por vários motivos.
Primeiro, mostra empatia. Ao ter consideração pelo ponto de vista de outra pessoa, você mostra que respeita seus sentimentos e opiniões, mesmo que não necessariamente concorde com ela.
Isto pode ajudar a descobrir diferenças e facilitar o diálogo aberto e construtivo.
Em segundo lugar, você ganha algum tempo.
Se você for pego de surpresa por uma pergunta ou comentário, dizer “Eu entendo de onde você vem” lhe dará um momento para organizar seus pensamentos e formular uma resposta razoável.
O objetivo aqui não é fugir do problema que enfrentamos, mas sim enfrentá-lo de forma respeitosa e ponderada.
Usar essa frase de maneira eficaz requer escuta e compreensão reais – não se trata apenas de dizer as palavras, mas de conectar os sentimentos por trás delas.
Lembre-se de que comunicar-se com confiança não significa apenas ter todas as respostas.
Às vezes, trata-se de aceitar o ponto de vista da outra pessoa e criar espaço para uma discussão significativa.
E é exatamente isso que esta frase ajuda a fazer.
2) “Ajude-me a entender”
Por mais surpreendente que possa parecer, oradores confiantes não têm medo de admitir quando não compreendem totalmente um conceito ou situação.
Em vez de fingir que sabem tudo ou tirar conclusões precipitadas, eles costumam usar a frase “Ajude-me a entender”.
Esta frase serve a dois propósitos.
Primeiro, é admitir humildemente que não têm todas as respostas e estar aberto a aprender com os outros.
Na verdade, isso pode aumentar sua credibilidade, pois mostra disposição para ouvir e aprender.
Em segundo lugar, incentiva a outra pessoa a esclarecer ou expandir o seu ponto de vista.
Isso não só proporciona mais informações ao contato, mas também faz com que a outra pessoa se sinta valorizada e ouvida.
Ironicamente, admitir a falta de compreensão pode melhorar suas habilidades de comunicação.
Mostra que você está seguro o suficiente em seu próprio conhecimento para admitir quando não sabe alguma coisa e está disposto a aprender com os outros.
Mais uma vez, esta abertura pode encorajar conversas melhores e mais produtivas.
3) “Vamos encontrar uma solução”
Quando confrontados com uma situação desafiadora ou conflito, os comunicadores confiantes tendem a não usar a frase: “Vamos encontrar uma solução”.
Esta afirmação não só demonstra uma atitude proativa, mas também corresponde ao conceito psicológico de uma postura de resolução de problemas.
A orientação para a resolução de problemas é a ideia de que as pessoas que lidam com as dificuldades concentrando-se na procura de soluções, em vez de se concentrarem no problema em si, tendem a ter menos stress e mais sucesso na superação de desafios.
“Vamos encontrar uma solução” muda o foco da conversa do problema em questão para possíveis formas de resolvê-lo.
Essa simples reformulação pode ajudar a prevenir sentimentos de frustração, incentivar a resolução colaborativa de problemas e manter a conversa em uma direção positiva.
Na próxima vez que você estiver em uma tarefa, lembre-se de que mudar a conversa de focada no problema para focada na solução pode ser uma ferramenta poderosa para se comunicar com confiança.
4) “Obrigado pela sua contribuição”
Uma frase comum usada por consultores confiantes é: “Obrigado pela sua contribuição”.
Esta afirmação é uma forma subtil mas eficaz de validar as opiniões e sentimentos da outra pessoa, ao mesmo tempo que estabelece uma atmosfera de respeito mútuo.
Ao expressar apreço pelos pensamentos ou sugestões de alguém, você agradece a contribuição dela para a conversa.
Isto pode fazer com que se sintam valorizados e ouvidos, o que pode encorajar um diálogo mais aberto e produtivo.
Essa frase não é apenas educada, mas trata de criar um ambiente onde todos se sintam livres para expressar suas opiniões.
É um convite à discussão contínua e um sinal de que você está aberto a ideias diferentes.
Sempre que você estiver em uma situação ou conversa desafiadora, tente dizer “Obrigado pela sua contribuição”. É uma afirmação simples que pode ter um enorme impacto na dinâmica da sua comunicação.
5) “Eu também estava lá”
Pessoas confiantes costumam usar a frase “Eu também passei por isso” quando estão juntas.
Esta expressão mostra solidariedade para com a outra pessoa, fazendo-a saber que não está sozinha nas suas experiências.
Compartilhar conhecimento comum ajuda a construir relacionamento, tornando a conversa mais confortável e menos conflituosa.
Abre espaço para a compreensão mútua e pode abrir caminho para discussões significativas.
No entanto, usar esta frase requer autenticidade.
Não se trata de fingir que se identifica com todas as situações, mas de compartilhar honestamente sua experiência quando ela ressoar com o que outra pessoa está passando.
Naqueles momentos em que você estiver em uma situação difícil, não tenha medo de aproveitar sua experiência.
A compreensão compartilhada pode ser uma ferramenta poderosa para uma comunicação confiável.
6) “Isso me lembra uma época em que…”
Comunicadores confiantes costumam usar experiências passadas como forma de navegar em conversas desafiadoras, com frases como: “Isso me lembra de uma época em que…”
Compartilhar informações pessoais relevantes pode fornecer insights valiosos e ajudar a transmitir seu ponto de vista de uma forma mais compreensível.
Por exemplo, imagine que você está em uma reunião de equipe e há um desacordo sobre como lidar com o backlog de um projeto.
Você pode dizer: “Isso me lembra de uma época em que enfrentamos um problema semelhante em um emprego anterior. Descobrimos que, ao dividir o problema em tarefas menores, conseguimos gerenciá-lo de forma mais eficaz.”
Ao compartilhar este exemplo pessoal, você não apenas oferece uma solução possível, mas também mostra que a procrastinação é uma parte normal de qualquer projeto e pode ser superada.
Usar experiências pessoais em sua apresentação pode tornar seus pontos de vista mais tangíveis e relacionáveis, ajudando a construir compreensão e consenso.
7) “Podemos fazer melhor”
Quando as coisas não saem como planejado, os comunicadores confiantes não têm medo de enfrentar o problema com frases como: “Podemos fazer melhor”.
Esta afirmação é clara, direta e requer desenvolvimento sem atribuir culpas ou causar tensões desnecessárias.
Esta citação cria grandes expectativas e incentiva todos os envolvidos a melhorarem seu jogo.
É um apelo à ação que inspira tanto um sentido de responsabilidade como de ambição.
Por exemplo, se um projeto de equipa está a ficar para trás, dizer “Podemos fazer melhor” é uma forma firme mas positiva de reconhecer a situação e encorajar o progresso.
Ser um comunicador confiante muitas vezes envolve desafiar a si mesmo e aos outros na busca pela excelência.
Trata-se de fomentar uma cultura de melhoria contínua, onde os contratempos são vistos como oportunidades de crescimento.
8) “Vamos continuar a conversa”
Talvez a frase mais importante que um interlocutor confiante usa quando colocado em uma situação difícil seja: “Vamos continuar a conversa”.
Esta citação destaca a importância da discussão aberta e contínua em qualquer situação.
Não importa quão desafiadora ou desconfortável a conversa possa ser, é importante manter as linhas de comunicação abertas.
É assim que se constrói o entendimento, se encontram soluções e se fortalecem os relacionamentos.
Esta frase envia uma mensagem clara: que você está aberto, engajado e comprometido em encontrar um terreno comum.
Incentiva outros a fazerem o mesmo, promovendo uma atmosfera de respeito e cooperação mútuos.
Ao enfrentar seus desafios de comunicação, lembre-se disto: o objetivo não é ter todas as respostas imediatamente.
É permanecer comprometido com a conversa, não importa aonde ela leve.
Considerações finais
Dominar a arte de comunicar com confiança não envolve apenas ter as frases certas à sua disposição.
Trata-se de compreender a si mesmo e aos outros e conduzir as conversas com empatia, respeito e abertura.
Este artigo compartilha algumas frases-chave que podem ajudar, mas, em última análise, seu estilo de comunicação é pessoal para você.
Lembre-se de que o objetivo não é dizer a coisa perfeita sempre que postar. Trata-se de permanecer envolvido na conversa, mesmo que seja desafiadora.
Ser um comunicador confiante significa abraçar a incerteza, aprender com os outros e estar disposto a crescer.
Trata-se de encontrar um terreno comum e desenvolver a compreensão.
Aqui está para se tornar um comunicador confiante e enriquecer nossas conversas com honestidade, empatia e respeito. Vamos continuar a conversa!
