Se alguém apareceu, você sabe que está com medo. Se uma pessoa fala alto, você sabe que está preocupada.
Isso é comunicação 101.
No entanto, as coisas raramente são fáceis. De fato, a arte da comunicação pode ser complexa como mente humana. Para saber, deve -se entender apenas para não entender o que eles dizem, mas com o que pode dizer.
Algumas pessoas parecem ter um talento talento. E isso é porque eles evitam essas oito frases exatas.
1) “Eu acho …”
A confiança é uma besta enganosa.
Onde você sente que pode levar o mundo. Quando não, mesmo conversas simples são adicionadas como uma zona de guerra. Mas a beleza da convicção de que eles nunca permitem seu show incerto.
Os usuários são como sugestões “eu acho”, sem dúvida, ou diligentemente. Em vez disso, eles escolheram suas próprias palavras para esse fim, para garantir que sua mensagem seja clara e óbvia.
Se você é um coordenador auto-confiável, cada palavra que você fala é deliberadamente não escolhe.
Impressionado, não estão?
2) “Isso pode parecer estúpido, mas …”
Falando sobre experiência pessoal, o caminho para ser um coordenador de garantia nem sempre foi enviado.
Eu costumava iniciar minhas frases sobre frases como “isso pode parecer estúpido, mas …”. Eu pensei que era uma maneira de protegê -lo do fracasso ou crítica. Mas tudo isso fez com que isso olhasse para a minha fidelidade antes que eu tivesse a oportunidade de defender meu ponto.
No dia em que decidi jogar este documento do meu vocabulário, foi um dia para minhas conversas que começaram a mudar. Eu vi pessoas muito ruins e minhas palavras carregam mais peso.
Se você é um coordenador confiável, entende que toda a idéia tem valor e deve ser ouvida. Se não está completo, pode competir o pensamento, levar ao desenvolvimento ou desbloquear o novo ponto de vista.
E esse é o poder de se comunicar.
3) “Talvez possamos …”
Há uma distinção sutil, mas poderosa, entre levantar a idéia e a sugestão de que é possível.
O acordo com os comunicadores enche as frases como “talvez possamos …”, porque elas criam incertezas. Essas palavras podem criar uma idéia de dúvida e fazer com que suas sugestões pareçam tão persuasivas.
Você sabia que nosso cérebro se repetiu para responder à condenação do que garantida? A verdade. De fato, pesquisas mostram que as pessoas provavelmente concordarão com uma declaração ou proposta que parece clara e confiante.
Portanto, se você é um coordenador confiante, expressa seus pensamentos de forma clara e correta, não deixe o meio ambiente.
Isso não é uma boa comunicação – ciência!
4) “Eu não sei …”
Na comunidade de comunicação, não sei como “pode ser muito suave.
Não é que a confiança nos contatos tenha todas as respostas. Eles não fazem isso. Mas eles entendem o impacto dessas três palavras em sua fidelidade e na visão que os outros têm.
Em vez de admitir claramente que eles não têm a resposta, a condenação pode ter dito algo como “posso encontrar você” ou “eu voltarei a você nisso”. Isso não se limita a manter sua integridade, mas também reflete sua determinação em agir e comprometer.
Se você é um coordenador confiante, vê uma pergunta que não pode responder e não voltar, mas como uma oportunidade de aprender algo novo.
Tudo é sobre a ideia, não é?
5) “É sua culpa …”
Eu já vi que culpar os outros é uma maneira certa de fechar a conexão ativa.
Para que eu saiba, descobri que uso as frases como “sua culpa” pode causar rapidamente um Airpreneem e impedir a intervenção. Consultores fiéis não querem identificar os dedos, mas pretendem obter consertamento e compreensão.
Eu li isso de uma maneira difícil quando o projeto que ganhei não foi fixo. A rota simples teria culpado meu grupo, mas eu sabia que isso não levaria a nenhum efeito produtivo. Portanto, decidi dizer “Vamos ver onde podemos melhorar”, em vez de “sua culpa”.
O resultado? Tivemos uma conversa construtiva analisando nossos erros e planejando o sucesso futuro.
O coordenador em que você confia conhece suas palavras. Eles o usam com sabedoria para construir pontes, não paredes.
Uma lição aprendida, mas valemos a pena.
6) “Sinto muito, mas …”
Desculpas podem ser uma ferramenta poderosa. Eles podem preparar a cerca, expressar empatia e mostrar respeito. No entanto, quando seguidos por “mas”, eles perderam sua integridade.
Os consultores fiéis entendem que a combinação de se desculpar com o pai ou a forma pode aparecer como uma pessoa sem sentido ou agressiva. Em vez disso, eles se desculpam quando necessário e permitem que eles se sustentem.
Por exemplo, em vez de “desculpe, mas eu estava muito ocupado”, com certeza “Lamento não ter voltado para você em breve. Eu tinha muito no meu prato”.
Parece simples, mas art. O ligante confiante sabe que às vezes um pouco mais é, especialmente quando se trata de desculpas.
7) “Esperança …”
A beleza da comunicação está em seu relacionamento. A confiança não está relacionada a instruções claras ou solicitações de confiança; Trata -se de obter suas palavras e ações.
Contatos fiéis geralmente evitam frases como “confiança”. Eles entendem que pedir confiança não o enfatiza – isso pode levantar alegações ou dúvidas.
Em vez disso, eles se concentram em mostrar sua confiança em atos consistentes, informações confiáveis e educadas e respeitosas. Eles pararam seu desempenho e seu caráter para falar, entendem que a confiança não é recebida, não notada.
Isso é um sinal de confiança na confiança: eles percebem que as ações falam mais alto que as palavras.
8) “De fato …”
Essa palavra aparentemente inofensiva é frequentemente usada para reparo ou debate. No entanto, os comanadores fiéis sabem que ele pode encontrá -lo desenfreado ou expulso.
Em vez de usar “na verdade …” para consertar alguém, eles escolhem uma abordagem diplomática, concentrando -se na conversa em vez de diminuir o ponto de outra pessoa.
Lembre -se, então, a maneira como você se comunica é apenas importante sobre como você interage. Escolha seus nomes com sabedoria.
Os últimos pensamentos
Se você chegar ao presente, poderá estar ciente dos grandes poderes que dormem na escolha das palavras.
A comunicação fiel não é sobre negociações ou sempre ter uma resposta completa. É sobre respeito, compreensão e tomada de decisões que são consideradas.
Como Sigmund Freud disse uma vez: “As palavras têm poder mágico. Eles podem trazer grande felicidade ou profundo desespero”.
Em um lugar de confiança, optando por evitar algumas frases sobre limitá -las, mas sobre liberar suas discussões, dúvidas e apatia.
Trata -se de enriquecer suas interações e construir a comunicação desenvolvida na discriminação e respeito.
Se isso não estiver certo, você não é apenas uma confiança e confiança. Ele é uma pessoa que realmente quer compartilhar.
E isso é realmente poderoso, não é?
