Zelle anunciou recentemente que descontinuará seu aplicativo independente nos próximos meses, redirecionando os usuários para acessar os serviços Zelle por meio de instituições financeiras participantes.
Esta mudança reflete a evolução da Zelle e a crescente aquisição de bancos e cooperativas de crédito, que agora oferecem à Zelle a maioria dos usuários por meio de seus aplicativos móveis ou plataformas bancárias online.
Desde o seu lançamento em 2017, a Zelle expandiu a sua rede para incluir mais de 2.200 instituições financeiras. Só no primeiro semestre deste ano, quase meio bilhão de dólares foram transferidos para Zelle, marcando um aumento de 28% ano após ano.
Hoje, cerca de 98% das operações da Zelle são realizadas em aplicativos de bancos ou cooperativas de crédito e cerca de 2% em aplicativos independentes.
Dada esta mudança, Zelle decidiu interromper novos registros e atividades no aplicativo independente. Os usuários de aplicativos independentes são incentivados a passar a usar o Zelle em um banco participante ou aplicativo de cooperativa de crédito.
Um aplicativo independente permanecerá disponível para educar os consumidores sobre golpes e fraudes, bem como fornecer um diretório de instituições financeiras participantes.
Datas importantes e detalhes da mudança
Os usuários do aplicativo independente são aconselhados a mudar para Zelle usando uma instituição financeira participante até março de 2025. Zelle está integrando ativamente bancos e cooperativas de crédito adicionais para garantir que os usuários tenham acesso à rede.
Durante a transição, Zelle fornecerá notificações no aplicativo e comunicações por e-mail para informar os usuários independentes do aplicativo sobre as próximas mudanças. Esses usuários terão acesso contínuo ao seu histórico de transações até março de 2025, e o suporte ao cliente permanecerá disponível para ajudar durante a transição.
Impacto nos consumidores
Esta atualização não afetará a maioria dos usuários Zelle que já acessam o serviço por meio do aplicativo móvel ou site de sua instituição financeira.
No entanto, os usuários do aplicativo independente precisarão se registrar novamente em uma instituição participante para continuar enviando e recebendo pagamentos no Zelle.
Os usuários que já enviaram ou receberam fundos de usuários de aplicativos privados também precisarão mudar até março de 2025.
