A produtora de chá do Reino Unido, Typhoo, pediu recentemente aos executivos da EY que analisassem um possível acordo de resgate. A marca em questão é uma das empresas de chá mais estabelecidas da Grã-Bretanha, tendo começado a comercializar há 120 anos.
O CEO da Typhoo, Dave McNulty, explicou que a notificação foi apresentada ao tribunal “o que dá à empresa espaço para explorar soluções”. Na verdade, o processo de administração cria uma cobertura legal em torno dos activos da empresa, permitindo-lhe estar livre da pressão dos credores. No entanto, apesar de chamar a administração, McNulty nega que a empresa esteja no comando, referindo-se ao envolvimento da EY como um “processo confidencial em curso”.
Qualquer que seja o processo que o Typhoo esteja realizando atualmente, está claro que a empresa vem enfrentando dificuldades há muito tempo. Foi no mês passado que Typhoo contratou o ex-gerente da Burts Snacks, McNulty com a intenção de mudar de vida. As perdas do Hurricane cresceram de £ 9,6 milhões para £ 38 milhões no final de setembro de 2023, com suas vendas caindo £ 8,4 milhões no mesmo período.
Desvios e danos
Em junho de 2023, a empresa fechou suas instalações de montagem e embalagem em Moreton, alegando “custos contínuos de energia e materiais” para sua decisão de fechar a unidade deficitária. As linhas sem fins lucrativos foram cortadas dos seus rendimentos e quase 100 empregos foram perdidos.
Contudo, esta operação para poupar dinheiro deu errado quando um grupo de “criminosos organizados” entrou na fábrica fechada e a ocupou por vários dias. Porta-vozes do tufão disseram à mídia que os violadores causaram “danos significativos ao seu tecido e conteúdo, tornando a área inacessível”. Como os bens e produtos foram danificados no processo, os custos extraordinários da Typhoo Tea no ano saltaram rapidamente de £ 452.000 para £ 24,1 milhões.
Problemas históricos
Os últimos anos não foram gentis com o Typhoo. Em 2018, os custos recordes reduziram os seus lucros para uma perda de 20 milhões de libras.
Enquanto isso, 2020 viu uma perda antes de impostos de £ 29,9 milhões e propostas de cortes de empregos como forma de garantir o futuro da empresa. Em 2021, o ciclone mudou de mãos pela sexta vez, sendo adquirido pela Zetland Capital.
Mudanças nas tendências do consumidor
Inaugurado pela primeira vez em 1903, o Typhoo funcionou durante o que pode ter sido um bom momento para beber chá. O chá é há muito tempo sinônimo da Grã-Bretanha, apesar de ser importado dos trópicos. Agora, porém, um grande número de opções viu o mercado se dividir. O café, em particular, tem registado um aumento de popularidade nos últimos anos e, sem dúvida, teve um impacto nos produtores de chá.
A organização de inteligência de mercado, Mintel, revelou que em apenas 5 anos, entre 2003 e 2028, veremos um declínio de 8% no chá a nível mundial. O conselho deles para os profissionais do setor é diversificar, dadas as diversas maneiras de consumir álcool.
Concorrência e marketing
Nas últimas décadas, os consumidores de chá britânicos foram divididos entre várias grandes marcas: PG Tips, Twinings, Yorkshire Tea, Tetley, Taylors, Clipper e muitos supermercados são as marcas que dominam o setor. Talvez por causa do declínio nas vendas de chá não haja necessidade de tantos grandes players no setor.
Com tanta luta para se destacar da multidão, parece que será necessário um orçamento de marketing saudável para permanecer visível e, embora marcas como a Yorkshire Tea tenham sido muito ativas nesta área, a Typhoo tem estado relativamente quieta.
Na década de 80, o Typhoo era uma presença constante nas telas de TV do Reino Unido, com grandes nomes da época, como Su Pollard, Cilla Black e Frankie Howard, aparecendo em anúncios com slogans duradouros como “você só ganha um ‘oo’ com o Typhoo ultimamente”. eles os viram falhar em mostrar ao público o que os diferencia, muito menos na forma de publicidade memorável.
Marketing atual
A actual campanha do Typhoo centra-se nas recentes revelações sobre a exploração das mulheres trabalhadoras nas plantações de chá. Logo após a denúncia da BBC sobre a violência sexual nas plantações de chá, a Typhoo tomou medidas para se diferenciar dos seus concorrentes, comprometendo-se a utilizar melhores fornecedores.
Embora pareça loucura assistir a um artigo tão importante sobre marketing, é uma jogada inteligente do Typhoo. Tentar melhorar as condições das mulheres que apanham chá é um objectivo admirável que outros deveriam tentar copiar. O problema com o Typhoo é que toda a campanha passou completamente despercebida. Na verdade, antes de visitar o site deles enquanto escrevia esta postagem, eu não estava ciente desse problema, nem da parte do Typhoo na tentativa de corrigi-lo.
Há uma menção a isso nas caixas de saquinhos de chá, mas a maior parte da metade frontal é dominada pelo enorme slogan “seu chá é destemido?”. Esta é uma linha de marketing vaga sobre uma questão tão importante e não diz nada ao consumidor. Infelizmente, apesar de ser uma forma sólida de aproveitar isso, a coisa toda parece uma oportunidade perdida. Na verdade, destaca algo muito preocupante, é uma pena que não tenha sido transformado em um gênero que poderia ter impulsionado mais.
Mudando ideias
Infelizmente para o Hurricane, não parecemos mais estar nos recuperando da mesma forma que concorrentes como o Yorkshire Tea. Os seus rivais de Yorkshire, plenamente conscientes da sua posição entre os consumidores do Reino Unido, utilizaram isto liberalmente no seu marketing. Outro anúncio recente mostrava uma jovem britânica fazendo as malas para as férias, mas deixando para trás o essencial para poder colocar dez caixas de chá Yorkshire em sua bolsa, mostrando o quão importante a bebida favorita é para muitos.
É claro que não é fácil mudar a percepção pública de uma marca, mas alguns usaram percepções negativas para ajudar a relançar as suas marcas. A Carlsberg, em particular, lançou uma nova receita em 2019 com o slogan honesto: “provavelmente NÃO é a melhor cerveja do mundo. Então nós mudamos isso”.
Ao mudar de fornecedor, a Typhoo poderia ter utilizado a mesma estratégia para renovar o produto. Ao reconhecer as deficiências do passado e ao explicar que um produto foi melhorado, a curiosidade do público é muitas vezes despertada sobre a forma como este mudou e leva-o a dar-lhe uma segunda oportunidade.
Não deixe sua empresa ficar para trás apostando em seus esforços de marketing
A situação do tufão não é diferente. Na maioria das vezes, quando uma empresa enfrenta dificuldades financeiras, a primeira coisa que deve ser sacrificada é o orçamento de marketing.
Sem marketing, como o público saberá o que você tem a oferecer? O melhor produto do mundo só ficará nas prateleiras a menos que alguém grite sobre ele.
Na Forbes Burton, entendemos a importância de estratégias de marketing fortes. É por isso que oferecemos aconselhamento gratuito de consultores de vendas licenciados e certificados. Seja qual for o problema da sua empresa, entre em contato para falar diretamente com um especialista em marketing que possa ajudar.
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