No programa de rádio para pequenas empresas desta semana, falo com o estrategista de inovação Brian Solis, chefe de inovação global da ServiceNow. Ele projeta e entrega compromissos estratégicos com clientes-chave para aconselhar sobre estratégias de inovação digital e de negócios. Brian foi considerado “um dos maiores analistas digitais do nosso tempo”.
Ele é um autor premiado de 9 livros best-sellers, incluindo seu último livro “Mindshift: Transform Leadership, Drive Innovation, and Reshape the Future”. Aqui está o que conversamos:
A evolução das comunicações
A previsão se tornou realidade: Brian Solis previu em 2010 que a mídia social influenciará e mudará a comunicação empresarial. Isto foi amplamente conseguido, mas teve consequências indesejadas.
Polarização: As redes sociais também levaram a uma maior polarização, dificultando a ligação e a comunicação entre as pessoas.
Uso estratégico de mídias sociais: Os proprietários de pequenas empresas devem usar as mídias sociais para construir relacionamentos reais com os clientes. Concentre-se na criação de conteúdo significativo que ressoe com seu público.
Polarização de Combate: Incentive interações positivas e fomente uma comunidade que valorize perspectivas diversas. Isso pode ajudar a reduzir os efeitos negativos da polarização.
A necessidade de uma nova liderança
Autoconsciência e mente aberta: Os líderes devem cultivar a autoconsciência e estar abertos a novas ideias e orientações.
Como funciona: A inovação requer uma mentalidade proativa, onde os líderes estejam dispostos a fazer perguntas difíceis e a explorar territórios desconhecidos.
Auto-avaliação: Sempre avalie seu estilo de liderança e esteja aberto a feedback. Isto pode ajudar a identificar áreas de melhoria e promover uma cultura de aprendizagem contínua.
Incentive a curiosidade: Crie um ambiente onde os membros da equipe se sintam livres para compartilhar novas ideias e experimentar de diferentes maneiras.
Encontrando tempo para criar
Para priorizar: Não existe um momento perfeito para inovar. Os proprietários de empresas devem priorizá-lo entre suas responsabilidades diárias.
Aprendizagem e teste: Reserve um tempo para aprender sobre novas tecnologias e explorar aplicações potenciais.
Tempo de criação do plano: Dedique determinados horários do seu calendário para novas tarefas. Isso pode incluir sessões de brainstorming, participação em conferências do setor ou teste de novas ferramentas.
Aproveite a tecnologia: Use ferramentas de gerenciamento de projetos para agilizar as operações diárias, liberando tempo para inovação.
Compreendendo o papel da IA
Sem automação: A IA é frequentemente vista menos como uma ferramenta de automação, mas tem o potencial de transformar as operações comerciais, aumentando as capacidades humanas.
Prática: As empresas devem adaptar-se às mudanças provocadas pela IA, em vez de tentar regressar às antigas formas de trabalhar.
Explore aplicativos de IA: Identifique áreas do seu negócio onde a IA pode agregar valor, como atendimento ao cliente, marketing ou análise de dados.
Invista em Treinamento: Certifique-se de que sua equipe esteja equipada com as habilidades necessárias para usar a IA de maneira eficaz. Isto pode incluir o investimento em programas de formação ou a contratação de especialistas em IA.
A importância dos testes
Criação de valor: A verdadeira inovação envolve a criação de novo valor em vez de melhorar os processos existentes.
Aprendendo com os resultados: Os testes são importantes para identificar quais inovações agregam valor.
Programas Piloto: Use pequenos programas piloto para testar novas ideias antes de implementá-las em toda a empresa. Isso permite que você obtenha feedback e faça as alterações necessárias.
Comemore o fracasso: Incentive uma cultura onde os fracassos sejam vistos como oportunidades de aprendizagem. Isto pode encorajar uma organização nova e mais forte.
Navegando na incerteza
Etapa: Os líderes devem se levantar e se levantar, em vez de esperar por orientação.
Oportunidades de liderança: Todos têm a oportunidade de ser líderes na promoção da inovação.
Capacite os funcionários: Dê autonomia para a tomada de decisões da sua equipe e assuma o controle de seus projetos. Isso pode levar a soluções inovadoras e a uma força de trabalho mais engajada.
Configurando o status: Desenvolva planos de contingência para diferentes situações para navegar melhor pela incerteza e se preparar para vários resultados.
O futuro da IA e dos negócios
Poder para transformar: A IA mudará a maneira como as pessoas compram, compram e interagem.
Mudança de mente: Abraçar estas mudanças requer uma mudança de mentalidade para abrir novas oportunidades.
Mantenha-se informado: Mantenha-se atualizado sobre os desenvolvimentos mais recentes em IA e como eles podem impactar seu setor. Isso pode ajudá-lo a ficar à frente da curva e identificar novas oportunidades.
Adote uma mentalidade de crescimento: Incentive uma atitude que aceite a mudança e veja os desafios como oportunidades de crescimento.
O impacto das comunicações
Redefinindo relacionamentos: Os usuários precisam redefinir seu relacionamento com as mídias sociais, focando no engajamento positivo.
Uso pretendido: Use a mídia social propositalmente para encorajar uma comunicação significativa.
Estratégia de conteúdo: Desenvolva uma estratégia de conteúdo que se alinhe aos seus objetivos e valores de negócios. Isso pode ajudá-lo a construir um público fiel e engajado.
Monitore o envolvimento: Monitore regularmente seu envolvimento na mídia social para entender o que repercute em seu público e ajuste sua estratégia de acordo.
O verdadeiro desafio na era digital
Desinformação: A propagação da desinformação exige que as pessoas assumam a responsabilidade pelos seus hábitos de consumo de meios de comunicação social.
Pensamento crítico: Incentivar o pensamento crítico e a literacia mediática para navegar eficazmente no panorama da informação.
Verificação de fatos: Use procedimentos de verificação de fatos para garantir a precisão das informações que você compartilha. Isso pode ajudar a construir a confiança do seu público.
Eduque seu público: Forneça recursos e dicas para ajudar seu público a identificar fontes confiáveis de informação e desenvolver habilidades de pensamento crítico.
Ouça a entrevista completa com Brian no The Small Business Radio Show.
