Como profissional de relacionamentos, uma coisa que aprendi ao longo dos anos é que ser um comunicador melhor não se trata apenas do que você faz – trata-se do que você para de fazer.
Certos hábitos podem estar prejudicando silenciosamente sua capacidade de se comunicar com os outros e de se expressar de maneira eficaz.
Quais são os hábitos? Bem, é nisso que estamos entrando hoje. Se você está pronto para aprimorar suas habilidades de comunicação, é hora de dizer adeus a esses sete.
Vamos mergulhar.
1) Uso excessivo de palavras de preenchimento
Quando conversamos, é fácil cair na armadilha de usar palavras de preenchimento como “um”, “curtir” e “você sabe”. Eles entram em nossas conversas sem que percebamos.
Na verdade, essas palavras de preenchimento têm um propósito; eles nos dão um momento para organizar nossos pensamentos. Mas quando usados em excesso, eles podem distrair e nos fazer sentir inseguros ou inseguros.
Tenho visto essa tendência em muitas pessoas com quem trabalhei ao longo dos anos. E embora não seja uma falha fatal, certamente pode reduzir o impacto do que você está tentando transmitir.
Os especialistas em comunicação parecem concordar. Por exemplo, Deborah Grayson Riegel, palestrante principal e professora de comunicação de liderança na Wharton e Columbia, disse:
“Se você preencher sua entrega com palavras de preenchimento como “um”, “uh”, “gosto”, “certo”, “então” ou “você sabe”, você desperdiça um tempo valioso no ar, diminui sua credibilidade como profissional e dá seu público mais oportunidades de cantar “.
Confie em mim, comece a reduzir essas palavras de preenchimento. Pode parecer desconfortável no início, mas com a prática você descobrirá que seu discurso será mais claro e conciso.
2) Ouvir para responder
Com que frequência você prepara sua resposta enquanto outra pessoa está falando?
Todos nós fazemos isso. Na verdade, o autor Stephen Covey disse a famosa frase: “A maioria das pessoas não ouve para compreender; eles ouvem com o propósito de responder.”
Embora isso possa parecer uma participação plena na conversa, na verdade é o oposto. Se você estiver focado no que vai dizer a seguir, não estará realmente ouvindo a outra pessoa. Isso pode fazer com que as pessoas se sintam desconhecidas, criar tensão e reduzir a conexão entre você e o palestrante.
Mudar seu foco para o que você vai dizer a seguir para realmente compreender o orador pode ser transformador. Mostra respeito, cria confiança e abre caminho para conversas profundas e significativas.
Experimente. Na próxima vez que você estiver conversando, desafie-se a ouvir atentamente. Faça uma pausa antes de responder e pare um momento para pensar sobre o que está sendo dito.
Acho que você descobrirá que suas respostas serão mais ponderadas – e seu relacionamento agradecerá por isso.
3) Dominando a conversa
Outro grande erro que tenho visto pessoas cometerem repetidamente é dominar a conversa.
É fácil se deixar levar, principalmente se você adora o assunto. Mas lembre-se, a comunicação é uma via de mão dupla.
Dominar a conversa pode fazer você se sentir importante no curto prazo, mas pode levar ao ressentimento e à desconexão no longo prazo. Envia a mensagem de que você valoriza mais a sua opinião do que a dos outros.
Para ser um bom comunicador, é importante ser moderado na conversa. Tenha o cuidado de dar aos outros espaço para expressarem seus pensamentos e sentimentos. Isso fará com que se sintam importantes e respeitados, e essa é a chave para construir uma conexão forte.
4) Excesso de confiança no jargão
Agora, isso é algo que tenho que aprender da maneira mais difícil. No início da minha carreira, pensei que usar palavras sofisticadas e jargões da indústria me faria parecer inteligente. Mas tudo o que fez foi confundir as pessoas e criar uma barreira entre nós.
Embora ter conhecimento seja importante, a forma como comunicamos esse conhecimento é ainda mais importante. Usar jargão ou linguagem complicada pode alienar os outros e fazer a conversa parecer conversa.
Em vez disso, procure usar uma linguagem simples e clara que todos possam entender. Não se trata de deixar as coisas de lado, mas de ser inclusivo e acessível.
O objetivo da comunicação é ser claro e não exibir suas palavras. Então pare com a propaganda e fale com o coração.
5) Ignorar o poder da linguagem corporal
Você sabia que alguns especialistas afirmam que 55% da nossa comunicação é não verbal?
É isso mesmo: suas palavras são importantes, mas muitas vezes suas ações falam mais alto do que qualquer coisa que você diga.
A linguagem corporal inclui tudo, desde sua postura e expressão facial até contato manual e visual. É uma ferramenta silenciosa, mas poderosa, que molda a forma como os outros percebem você e a mensagem que você está tentando transmitir.
Ignorar sua linguagem corporal pode causar falhas de comunicação, mal-entendidos ou até mesmo dar uma impressão totalmente errada. Por exemplo, cruzar os braços pode fazer você parecer involuntariamente defensivo, evitar o contato visual pode parecer desinteressado e recuar pode mostrar falta de confiança.
Os especialistas em comunicação enfatizam a importância de alinhar os meios não-verbais com as palavras. Se o seu tom, gesto e postura reforçam a sua mensagem, isso faz com que você pareça autêntico, confiável e envolvente.
Para aproveitar o poder da linguagem corporal, comece a prestar atenção aos sinais não-verbais durante as conversas. Mantenha uma boa postura, faça contato visual consistente (mas não excessivo) e use gestos abertos para mostrar que você está engajado.
Saber mais sobre como seu corpo se comunica pode levar suas habilidades de comunicação a um novo nível.
6) Agindo de acordo com seus verdadeiros sentimentos
Sejamos realistas por um momento. Muitos de nós fomos ensinados a reprimir nossas emoções, especialmente as desconfortáveis. Fazemos cara de corajoso, dizendo que estamos “certos”, mesmo quando não estamos.
Mas isto não é apenas prejudicial à saúde – é também um obstáculo à comunicação real.
Se escondermos nossos verdadeiros sentimentos, não seremos reais. E isso pode criar distância e mal-entendidos em nosso relacionamento.
É claro que expressar emoções pode ser desafiador e até assustador. Mas é uma parte importante de ser um bom comunicador. Trata-se de ser honesto consigo mesmo e com os outros e criar um ambiente seguro onde os sentimentos sejam valorizados e respeitados.
Não tenha medo de compartilhar como você realmente se sente. Pode ser desconfortável, mas levará a conexões mais profundas e conversas significativas.
7) Não comparecimento
Vivemos em um mundo cheio de distrações. Nossos telefones estão cheios de notificações, nossas mentes vagam por nossas listas de tarefas e muitas vezes nos encontramos fisicamente presentes, mas mentalmente a quilômetros de distância.
Admito que também sou culpado disso. No entanto, a presença é essencial para uma comunicação eficaz.
Quando você está totalmente presente em uma conversa, você não está apenas ouvindo – você está realmente ouvindo. Você se envolve, responde e se conecta em um nível profundo.
Portanto, se você quer ser um bom orador, faça um esforço consciente para estar totalmente presente em suas conversas. É um sinal de respeito e melhorará muito a sua capacidade de comunicação com os outros.
A conclusão
Ser um bom comunicador não significa ter um vocabulário complexo ou melhorar suas habilidades de falar em público. Trata-se de ser honesto, presente e respeitoso em suas interações.
Ao dizer adeus a esses hábitos, você pode melhorar suas habilidades de comunicação e construir conexões fortes e profundas com outras pessoas.
Continue aprendendo, crescendo e se esforçando para ser o melhor comunicador possível.
