Os conflitos são inevitáveis na vida, mas a forma como você os lida faz toda a diferença.
Todos nós temos comportamentos que podem não refletir os nossos melhores interesses, especialmente quando surgem conflitos. Algumas delas podem dificultar discussões produtivas, agravando o conflito em vez de resolvê-lo.
Se você quiser lidar com desentendimentos com classe e tato, há certos comportamentos que você precisa eliminar.
Vamos explorar esses 7 comportamentos que exigem um adeus firme se você pretende resolver o conflito de forma respeitosa e produtiva.
1) Tirando conclusões precipitadas
Um dos comportamentos mais prejudiciais em caso de desacordo é tirar conclusões precipitadas.
Muitas vezes caímos na armadilha de pensar no que a outra pessoa está pensando ou sentindo. Isso pode levar a mal-entendidos e conflitos desnecessários.
Antes que você perceba, você está discutindo sobre algo que nunca foi um problema.
Para lidar com divergências com classe e tato, é importante dar à outra pessoa a oportunidade de expressar sua opinião. Deixe-os falar, ouça com a mente aberta e evite suposições.
É mais fácil falar do que fazer, mas suas conversas serão mais produtivas e respeitosas se você fizer disso um hábito.
2) Ficar na defensiva
Aprendi da maneira mais difícil que a defensiva pode alimentar conflitos mais rapidamente do que qualquer outra coisa.
Lembro-me de uma ocasião em que um colega me deu feedback sobre uma apresentação que eu havia preparado. Em vez de ouvir e considerar a opinião deles, comecei imediatamente a defender o meu trabalho, explicando porque fazia as coisas de determinada maneira, até mesmo culpando os outros pelo que deu errado.
Olhando para trás, posso ver como isso foi contraproducente. Minha defesa não resolveu o problema nem ajudou a resolvê-lo. Isso criou mais tensão.
Aprender a receber feedback sem ficar na defensiva fez uma enorme diferença na forma como lido com conflitos. Nem sempre é fácil, mas vale a pena o esforço para manter uma conversa construtiva e respeitosa.
3) Ser irracional
Quanto mais intenso o conflito, mais fácil é para as emoções assumirem o controle e reagirmos sem pensar. Num minuto você está conversando e, no minuto seguinte, está dizendo algo do qual se arrepende instantaneamente.
É aqui que começa a consideração.
Mindfulness é estar presente no momento, estar consciente de nossos pensamentos, sentimentos e reações. Isso nos ajuda a ser responder em vez de reagir às situações.
Descobri que prestar atenção durante desentendimentos me permite manter a calma e o foco. Compreendo melhor o ponto de vista da outra pessoa e comunico os meus pensamentos de forma mais eficaz.
No meu livro, “A Arte da Atenção Plena: Um Guia Prático para Viver o Momento”, analiso mais profundamente como a atenção plena pode mudar a maneira como lidamos com divergências e conflitos. Ele fornece etapas práticas sobre como incorporar a atenção plena em sua rotina diária para melhorar seus relacionamentos e seu bem-estar geral.
Dizer adeus ao comportamento reativo e abraçar a racionalidade pode melhorar muito a sua capacidade de lidar com divergências com classe e tato.
4) Guardar rancor
Houve um tempo em que achei muito difícil abandonar as diferenças do passado. Cada vez que um novo conflito eclodia, antigos ressentimentos acendiam-se, colocando lenha na fogueira. Este comportamento serviu apenas para aprofundar a divisão e perpetuar o ciclo de negatividade.
O verdadeiro crescimento veio quando percebi que guardar rancor não estava ajudando a mim ou ao relacionamento. Era como carregar um peso que ficava ainda maior quando havia desentendimentos.
Aprender a perdoar, não a outra pessoa, mas a mim mesmo, foi libertador. Não significou esquecer ou desculpar o comportamento, mas sim liberar a raiva e o ressentimento que me impediam.
Se você quiser lidar com desentendimentos com mais classe e tato, aprenda a abandonar os ressentimentos. Escolha a bondade em vez da amargura.
Isto permite conversas mais saudáveis e produtivas e permite-nos concentrar-nos no problema em questão, em vez de nos perdermos em conflitos passados.
5) Sempre procure um acordo
Pode parecer contra-intuitivo, mas esforçar-se para chegar a acordo sobre todas as divergências não é a melhor abordagem.
Às vezes, estamos tão focados em chegar a um consenso que deixamos de lado nossos sentimentos e opiniões. Isso pode causar ressentimento e insatisfação ao longo do tempo.
Além disso, muitas vezes as divergências podem ser uma fonte de crescimento e aprendizagem. Eles podem lhe dar novas ideias e abrir caminhos de compreensão que você talvez não tenha considerado antes.
Em vez de sempre buscar o acordo, tente buscar o entendimento.
Não há problema em concordar em discordar às vezes, desde que ambas as partes se sintam ouvidas e respeitadas. Essa abordagem pode levar a conversas genuínas e relacionamentos saudáveis.
6) Evitando conflitos
Na sequência disso, outro mau hábito é sempre buscar o acordo para evitar desentendimentos.
É compreensível – afinal, quem quer lidar com o desconforto e o potencial conflito?
Contudo, evitar o conflito não o faz desaparecer. Na verdade, muitas vezes piora as coisas à medida que os problemas não resolvidos se acumulam e o ressentimento aumenta.
Lidar diretamente com as divergências é sinal de maturidade e sabedoria. Mostra que você valoriza o relacionamento e está disposto a fazer todo o possível para mantê-lo.
Como disse anteriormente, não se trata de “vencer” a discussão, mas de encontrar uma solução que respeite as opiniões de ambas as partes. Ao lidar diretamente com as divergências, você incentiva a comunicação aberta e o respeito mútuo.
7) Desrespeitar a opinião de outra pessoa
No centro de cada desacordo, existe um conflito de ideias. Cada pessoa acredita que está certa e é fácil descartar a opinião de outra pessoa como errada ou inválida.
Mas vou repetir: a discordância não é sobre quem está certo ou errado. O objetivo é compreender os pontos de vista uns dos outros e encontrar pontos em comum.
Respeitar a opinião de outra pessoa não significa que você tenha que concordar com ela. Significa reconhecer o seu direito de ver as coisas de forma diferente e validar os seus sentimentos.
Este simples ato de respeito pode aliviar a tensão, promover a compreensão e abrir caminho para uma conversa produtiva.
Concluindo: é arte
Lidar com divergências de classe e inteligência não significa seguir um conjunto rígido de regras. É mais uma arte, um delicado equilíbrio entre ouvir, compreender e comunicar.
Cada desacordo apresenta uma oportunidade única de crescimento e aprendizagem. É nesses momentos que começamos a conhecer verdadeiramente a nós mesmos e aos outros. Revelamos preconceitos, desafiamos crenças e expandimos nossas perspectivas.
No meu livro, “A Arte da Atenção Plena: Um Guia Prático para Viver o Momento”, discuto como a atenção plena pode nos ajudar a navegar nessas situações desafiadoras com graça e sabedoria. É uma ferramenta que nos permite estar presentes, ouvir ativamente e responder com atenção.
Ao dizermos adeus a estes sete comportamentos, não estamos apenas a melhorar as nossas capacidades de resolução de conflitos. E desenvolvemos nossos relacionamentos e enriquecemos nossas experiências.
Em última análise, trata-se de crescer como indivíduos e de dar uma contribuição positiva ao mundo que nos rodeia. Trata-se de transformar divergências em oportunidades de comunicação e compreensão. É viver o momento, estar totalmente presente e engajado.
