Como uma pequena empresa, o que você mostra nas mensagens comerciais é importante, mas e como você mostra isso?
A boa notícia (ou a má notícia, dependendo de como você encara as coisas) é que você tem opções. Alguns optam por ter um site comercial, enquanto outros têm uma página única ou de mídia social – ou você pode seguir um terceiro caminho: ambos.
Se você já é um olheiro sobre internet, vai perceber que existe um acalorado debate sobre qual a melhor opção para pequenos negócios.
Aqui está uma explicação do que você precisa saber para decidir qual plataforma é a certa para você.
Vantagens e desvantagens do site versus mídia social
Site
O site é exatamente o que parece. Um espaço dedicado para sua empresa divulgar o que é e o que faz. Informações importantes como preços e horários de funcionamento também estão disponíveis aqui e acessam os resultados do mecanismo de busca. Como diz Mailchimp, ‘a mídia social cria visibilidade, mas um site profissional constrói relacionamentos – e vendas.’
Benefícios
- Você aluga espaço nas redes sociais, enquanto é dono do site.
- Muito espaço para comunicação em forma de blog, incorporando áudio e vídeo de podcasts e canais do YouTube, por exemplo. Isto também se aplica aos menus. Pode ser usado para marcar/agendar compromissos
- Leads personalizados
- A ideia de um trabalho
- Um emprego ‘perto de mim’ no Google. O Google Maps ainda é SEO.
- Perfil da empresa no Google (era Google Meu Negócio)
- Custo por aquisição mais barato
- Autoridade do local de construção
- É melhor se você tiver um serviço online
- Aumente a fidelidade, as vendas e a retenção
- Métricas claras podem facilitar o envio a fornecedores, parceiros e investidores
Mal
- Um site pode ser caro e demorado (cerca de £ 1.500 – £ 5.000 para um site simples)
- É menos visível do que as redes sociais, pois o seu público pode já estar nessas plataformas
- Pode ser difícil construir sem apoio externo
- Você precisa se manter atualizado com atualizações e atualizações de segurança
Redes sociais
A mídia social tem uma página comercial em um site de mídia social, dependendo de qual delas a maior parte do seu público (e público-alvo) visita.
Benefícios
- Mais visibilidade à medida que mais pessoas usam essas plataformas
- É fácil de manter
- É barato correr
- Comunicação fácil através de funções de mensagens
- Menos tempo de manutenção
- Muitas oportunidades para negócios boca a boca
- Possui pacotes pós-reforço
Mal
- Opções de personalização limitadas
- Não pode incluir recursos adicionais, como um sistema de reservas online
- Depende dos algoritmos das redes sociais – você precisa postar regularmente
- As páginas de mídia social podem ser fechadas sem aviso prévio. Ele pode ser hackeado novamente.
- É provável que os sites de redes sociais se tornem impopulares ou até sejam encerrados
- A mídia social é menos segura
- É muito difícil comunicar com empresas de comunicação sobre problemas
- O público-alvo pode não estar nas redes sociais
- Menos oportunidades de expansão do que um site
- Funcionalidade de relatórios limitada
Site e comunicações
Dizemos tudo isso como se você tivesse que escolher – você pode fazer as duas coisas! Melhor ainda é que você pode vincular seus contatos ao seu site e ter um fluxo fácil entre os dois.
Benefícios
- Os dois tipos de plataforma podem apoiar-se mutuamente
- Você terá uma grande presença online e alcançará um grande público
- Aumento do conhecimento da marca
- Uma oportunidade para fortalecer o marketing
- Ele pode envolver o público em vários níveis
- Melhor jornada do cliente
Mal
- Muito tempo para se importar
- Você precisa saber quais tipos de conteúdo funcionam em quais plataformas
Dicas dos especialistas
Pequenas empresas conversou com dois proprietários de empresas sobre sua abordagem a um site de negócios em vez de uma página de mídia social.
‘Como provedor de serviços, você precisa de um site’
Stacey Karlsson, fundadora do Goho, acredita firmemente na importância de um site.
“A mídia social é a sua vitrine e o seu site é a sua loja. Se você tem uma empresa baseada principalmente em serviços, as pessoas querem ver que você é proativo, que tem depoimentos de clientes, estudos de caso, etc.
“É mais difícil vender um serviço do que um produto, por isso sou da opinião que, como prestador de serviços, você precisa de um site. Também não é profissional se você não fizer isso.”
‘Pergunte a si mesmo se você pode competir nos resultados de pesquisa para sua oferta de produto ou serviço’
A fundadora e diretora de SEO e conteúdo da Bonded, Siobhan Byrne, acha que há mérito em ambos.
“Ao comparar um site com uma mídia social para promover seu negócio, primeiro recomendo que você considere as limitações técnicas do uso da mídia social como sua principal página comercial.
“Os sites podem oferecer muito controle sobre a exibição de seu catálogo completo de produtos. Porém, você terá que levar em consideração os custos iniciais do site. A mídia social, por outro lado, é uma barreira baixa à entrada.
“No entanto, você terá mais controle sobre a colocação de produtos (por exemplo) por meio de um site.
“Se você está começando com uma pequena linha de produtos (ou serviços), as redes sociais podem ser a melhor opção de lançamento. Se você tiver uma grande variedade de produtos, as redes sociais provavelmente não mostrarão tudo o que você tem a oferecer.
“Pergunte a si mesmo se você pode competir nos resultados de pesquisa de sua oferta de produto ou serviço. Se você é uma startup em um mercado saturado, talvez seja melhor cortar a mídia social do que tentar competir com sites antigos e estabelecidos em busca orgânica e paga. No entanto, se você pretende investir em anúncios pagos ou em mídias sociais pagas, seria melhor trabalhar em um caso de negócio e verificar suas margens. Dependendo do produto, o investimento nesses canais pode ser enorme, mas se bem feito dá bons resultados no curto prazo.
“Eu também consideraria onde seu público passa o tempo e como ele se comporta – há uma quantidade suficiente de pesquisas (site)/comunidades engajadas (sociais). Pense no longo prazo e em como você deseja escalar. Você pode descobrir que precisa dos dois canais!”
Como escolho entre um site e uma mídia social?
Só você sabe o que é melhor para o seu negócio. Avalie os prós e os contras acima e, se ainda não tiver certeza, você também pode configurar uma página de teste nas redes sociais e acessar o site se não for suficiente.
Ou faça um teste gratuito com o construtor de sites. Você também pode solicitar uma demonstração para que mostrem como funcionam os principais recursos. Caso contrário, pergunte aos proprietários de empresas da mesma área o que eles fizeram e o que experimentaram com as opções (ou ambas).
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