Os profissionais de marketing e inteligência estão sob crescente pressão para demonstrar seu valor nos resultados de negócios, de acordo com o Relatório Pulse of Marketing 2025 da Smartsheet. O estudo, divulgado hoje pela plataforma de gerenciamento de tarefas aprimorada por IA, entrevistou mais de 1.200 profissionais de marketing e criativos nos Estados Unidos para analisar como as equipes estão enfrentando esse desafio e o papel da tecnologia para enfrentá-lo.
O relatório revela que mais de 80% dos profissionais de marketing e criativos sentem uma pressão crescente para provar o impacto comercial do seu trabalho, com 60% a observar que esta pressão aumentou significativamente no ano passado. Além disso, 78% dos entrevistados acreditam que precisam demonstrar o seu valor aos colegas de outros departamentos.
“As equipes criativas e de marketing de hoje muitas vezes lutam para fornecer evidências tangíveis de seu valor estratégico e impacto nos negócios”, disse John Newall, vice-presidente sênior de marketing da Smartsheet. “O Relatório Pulse of Marketing enfatiza a importância de usar as ferramentas e tecnologias certas, como IA e plataformas colaborativas de gerenciamento de trabalho, para ajudar as equipes de marketing e criativas a permanecerem conectadas, independentemente da complexidade do projeto ou da distribuição da força de trabalho. Também ressalta a importância de usar essa tecnologia para fornecer uma visão mais rica e precisa do impacto desses grupos nos resultados e na lucratividade dos negócios.”
Desafios na demonstração do impacto nos negócios
O relatório destaca que quase todos os profissionais de marketing e criativos (94%) enfrentam desafios ao tentar demonstrar o impacto comercial do seu trabalho. Mais de metade (53%) cita a falta de visibilidade das informações necessárias como uma barreira à tomada de decisões informadas.
Dados de alta qualidade são essenciais para resolver este problema. De acordo com o relatório, existe uma forte correlação (57%) entre os funcionários que têm acesso consistente a informações precisas e aqueles que veem as equipas de marketing como parceiros estratégicos dentro das suas organizações. No entanto, apenas 51% dos entrevistados acreditam que o marketing é atualmente visto como um parceiro estratégico.
Tecnologia e processos aprimorados são vistos como soluções essenciais para superar esses desafios. O relatório mostra que 87% dos profissionais acreditam que melhores ferramentas podem melhorar a sua eficiência e capacidade de demonstrar o impacto nos negócios. No entanto, muitas equipas de vendas ainda lutam com ineficiências, com 72% dos inquiridos a reportarem alternar entre ferramentas, perdendo em média 7,3 horas por semana para o sistema.
A IA está sendo identificada como um importante impulsionador da produtividade. De acordo com uma pesquisa da Smartsheet, os profissionais de marketing e criativos economizam em média nove horas por semana usando IA, com 84% dos entrevistados economizando pelo menos cinco horas por semana. Desse total, 30% relatam economizar mais de 10 horas por semana.
O relatório descreve diversas estratégias para os profissionais de marketing superarem os desafios de provar seu valor:
- Use IA e ferramentas de gerenciamento de projetos: Esta tecnologia simplifica o fluxo de trabalho, melhora a eficiência e fornece os insights necessários para demonstrar o impacto estratégico.
- Simplifique processos e melhore a visibilidade: O fluxo de trabalho aprimorado e o acesso aos dados permitem uma melhor tomada de decisões e facilitam a demonstração das contribuições para os resultados do negócio.
