A TikTok lançou seu segundo “What's Next 2024: Shopping Trend Report” anual, destacando mudanças dinâmicas no comportamento do consumidor influenciadas pela incerteza econômica e pela inflação. O relatório fornece insights sobre as mudanças nas emoções, comunidades e relacionamentos que moldam os hábitos de compra, concentrando-se em como os usuários do TikTok estão mudando suas estratégias de gastos para priorizar a felicidade, a comunidade e a confiança.
Tendências de compras importantes: a realidade da flexão
O relatório apresenta três tendências principais que estão remodelando o comportamento do consumidor no TikTok:
- Dobrando Emoções: O TikTok se tornou um lugar onde entretenimento, compras e comunidade se unem para aumentar as emoções. Os consumidores procuram marcas que não apenas agreguem valor, mas que também atendam às suas necessidades de prazer e conveniência em um mercado incrível. Os usuários desta plataforma estão cada vez mais seletivos, conectando-se com produtos que correspondam aos seus valores e fomentando laços como a amizade.
- Dobrando Comunidades: As comunidades TikTok estão evoluindo para uma nova forma de autocuidado, onde consumidores conscientes priorizam a importância de tendências virais temporárias. Estas comunidades estão a redefinir a demografia tradicional, a abraçar identidades multifacetadas e a promover ligações a diversos mercados. Marcas como Klarna recorrem à comunidade #BuyItForLife do TikTok para fornecer aconselhamento especializado sobre decisões inteligentes de compras, como investir em bens de luxo.
- Dobrando Relacionamentos: Os profissionais de marketing do TikTok estão transformando um relacionamento unilateral entre marca e consumidor em um relacionamento colaborativo e transparente. Marcas que incluem clientes no processo de desenvolvimento e respondem ao feedback em tempo real constroem laços fortes. Além disso, os usuários e marcas do TikTok estão explorando cada vez mais o poder da IA para reduzir o cansaço das decisões, como visto no novo uso do ChatGPT pela Second Cup em uma campanha recente.
Insights do chefe global de marketing empresarial
Sofia Hernandez, Global Head of Business Marketing da TikTok, enfatizou a importância destas mudanças: “Estamos testemunhando uma era de mudanças profundas na forma como as pessoas interagem com os produtos e tomam as suas decisões de compra. Os consumidores de hoje são movidos pelo entusiasmo, pela curiosidade e pelo desejo de lucro a longo prazo, priorizando relacionamentos reais com produtos em vez de interações superficiais.”
Metodologia e Fontes de Dados
O relatório “What’s Next 2024” é apoiado por dados da equipe Global Marketing Science da TikTok, coletados por meio de várias pesquisas de terceiros realizadas entre 2022 e 2024. Esses estudos usaram uma combinação de diversas pesquisas online, exposição local ao TikTok e análises avançadas. para capturar as tendências mais relevantes e inovadoras que moldam o cenário de compras em 2024.
