A Adobe (Nasdaq: ADBE) anunciou a disponibilidade geral do Adobe Journey Optimizer (AJO) B2B Edition, uma ferramenta importante projetada para transformar a maneira como as empresas se envolvem com as equipes de compras – comitês de indivíduos responsáveis pela tomada de decisões de compra importantes. Utilizando IA generativa, esta nova oferta permitirá que as marcas identifiquem e personalizem a experiência destas equipas de tomada de decisão, proporcionando maior precisão no envolvimento do cliente e acelerando os ciclos de vendas.
Transformando o envolvimento B2B com IA generativa
O marketing e as vendas B2B muitas vezes enfrentam desafios na identificação e no envolvimento dos tomadores de decisão certos em ciclos de vendas complexos. AJO B2B Edition aborda esses desafios indo além do marketing baseado em leads e em contas. Construído na Adobe Experience Platform (AEP), o AJO B2B Edition usa IA generativa para criar jornadas personalizadas do cliente, identificar os principais interessados nas equipes de compra e gerar conteúdo orientado por IA em vários canais, incluindo web, dispositivos móveis, e-mail, comunidade e eventos.
“Os líderes empresariais que compram tecnologia em nome das suas organizações têm grandes expectativas relativamente à forma como interagem online, o que está a gerar mudanças significativas para os profissionais de marketing B2B”, afirmou Amit Ahuja, vice-presidente sénior do Digital Experience Business da Adobe. “O Adobe Journey Optimizer B2B Edition permite que as equipes de vendas e marketing forneçam de forma colaborativa experiências digitais altamente personalizadas com dados agregados e em tempo real, ao mesmo tempo em que impulsionam o sucesso e os ganhos de produtividade com as mais recentes tecnologias de produtividade de IA.”
Principais recursos da edição AJO B2B
- Crie e monte grupos de compras: os profissionais de marketing podem criar e preencher facilmente grupos de compras alinhados ao seu portfólio de produtos. Com a integração do Adobe Marketo Engage e da Adobe Real-Time Customer Data Platform, essas equipes conseguem usar dados de todo o ciclo de vida do cliente, capturando insights como visitas à web. A IA generativa em breve melhorará isso, recomendando funções e atribuições nas equipes de compras.
- Orquestre sua jornada personalizada: uma vez identificados os grupos de compra, os grupos podem criar a jornada certa para cada tomador de decisão em vários canais. AEP AI Assistant, uma interface de usuário alimentada por IA, oferece suporte aos usuários, fornecendo conselhos e solução de problemas durante a criação da viagem. Os recursos futuros incluem definições de estágio do ciclo de vida para gatilhos de interação em tempo real.
- Produza conteúdo personalizado: usando IA generativa, os profissionais de marketing podem criar conteúdo de e-mail personalizado, adaptado a grupos de compras específicos. Atualizações futuras permitirão a criação de todas as landing pages e formulários digitais usando as soluções de IA da Adobe.
- Coordenação Avançada de Vendas e Marketing: AJO B2B Edition oferece às equipes de vendas e marketing visibilidade direta dos esforços colaborativos e das equipes de compra de cada uma, permitindo fluxos de trabalho simplificados e envolvimento preciso do cliente. Alertas automatizados incluirão resumos e insights gerados por IA para auxiliar as vendas na criação de leads de alta qualidade.
- Medição e melhoria de desempenho: Novos painéis permitem que as equipes analisem a eficácia das viagens em grupo, melhorem os serviços e mostrem o impacto do marketing nas receitas. Os dados gerados por IA em breve ajudarão a revelar tendências a informar estratégias de engajamento.
Parceria com marcas líderes B2B
A Adobe já trabalha com as maiores marcas B2B do mundo, incluindo Accenture, Amazon Web Services, Cisco, IBM, Microsoft e NVIDIA, para impulsionar o envolvimento do cliente. Espera-se que o lançamento do AJO B2B Edition aprimore esta parceria, permitindo estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes.
