Southwest Airlines revela plano de transformação
A Southwest Airlines está realizando hoje sua conferência do Dia do Investidor em Dallas, onde os líderes da Southwest delinearão os próximos passos em um plano abrangente de três anos, com o objetivo de melhorar o crescimento da receita e fazer com que a empresa volte a ser a empresa mais lucrativa do setor.
A companhia aérea está a fazer alterações no seu produto principal para aumentar as oportunidades de receitas e a introduzir novas iniciativas, como parcerias entre companhias aéreas, ao mesmo tempo que mantém políticas flexíveis, como o transporte gratuito de malas.
Veja o que está mudando e o que permanece igual na operadora, conforme detalhado antes da apresentação do Investor Day.
Modificações importantes do produto
- Alojamento alocado: A empresa espera começar a vender assentos atribuídos no segundo semestre de 2025, com os primeiros voos operando o novo modelo no primeiro semestre de 2026.
- Assentos premium: A Southwest oferecerá mais opções de espaço para as pernas, com até 13 centímetros extras de espaço para as pernas em quase um terço de seus assentos, mantendo o assento econômico padrão entre os melhores do setor.
- Southwest Boarding com upgrades: A Southwest transformará seu processo de integração com funções de assento, ao mesmo tempo em que se concentrará na eficiência e na melhoria da experiência do cliente. O processo de embarque revisado manterá a abordagem única e popular da Southwest para embarque, usando números de localização e sinalização exibida em pilares dentro da área do portão. Os clientes mais fiéis da companhia aérea e aqueles que adquirirem assentos premium continuarão entre os primeiros a embarcar.
- As malas continuam voando livremente: Uma extensa pesquisa confirma que a política de voo livre da Southwest continua sendo o fator mais importante para distinguir a Southwest de outras companhias aéreas. Com base na pesquisa da Southwest, a Empresa acredita que qualquer mudança na política atual de fornecer a cada Cliente duas malas de mão gratuitas reduziria a demanda e excederia em muito quaisquer ganhos de receita criados pela cobrança e cobrança de taxas de bagagem.
Trabalhando de forma mais eficaz
- Operação 24 horas: Em Fevereiro de 2025A Southwest espera começar a oferecer vôos redeye nos principais mercados para aumentar o uso da aeronave.
- Tempos de transferência entre voos: A companhia aérea pretende reduzir ainda mais o tempo de troca de aeronave, visando aumentar a produtividade de seus voos, ao mesmo tempo que simplifica os procedimentos diários da Tripulação.
Adicionando mais opções
- Parcerias globais com companhias aéreas: A Southwest formaliza parcerias com operadoras internacionais para expandir sua rede e conectar clientes com vários locais ao redor do mundo para gerar demanda adicional por viagens na rede da Southwest. A Icelandair será a primeira parceira da Southwest com lançamento previsto para 2025 através do Aeroporto Internacional de Baltimore-Washington, que servirá como a primeira porta de entrada da transportadora nos EUA. A parceria da Icelandair estenderá os portões ao longo de 2025, e a Southwest pretende adicionar pelo menos mais uma companhia aérea parceira no próximo ano. Leia mais.
- Mais lugares para ficar no sudoeste: Em 2025, a Empresa pretende lançar um novo produto, Getaways by Southwest, que oferece pacotes de férias únicos no setor e com as políticas amigáveis que os clientes esperam de um negócio operado pela Southwest. Esses pacotes de férias personalizados incluirão a política de cancelamento aberto da Southwest e a flexibilidade sem taxas para mudança de voos para hotéis e outros aspectos de pacotes de férias.
- Desenvolvimento de recompensas instantâneas: Durante essa transição, todos os membros ganharão e usarão pontos na mesma proporção que fazem hoje, e a Southwest continuará a oferecer datas indisponíveis, disponibilidade de assentos não preenchidos e pontos que não expiram. A companhia aérea revisará seus benefícios de nível com mudanças que oferecem benefícios ainda melhores aos membros A-List e A-List Preferred. A companhia aérea também compartilhará em breve atualizações em seu programa de cartão de crédito, incluindo como os assentos atribuídos e assentos premium agregarão mais valor aos titulares do cartão. Até então, os associados do cartão continuarão a usar os benefícios atuais do cartão. Por fim, os membros do Instant Rewards também terão mais oportunidades de ganhar e resgatar pontos em destinos internacionais por meio de parcerias aprimoradas com companhias aéreas e do lançamento de sua marca Getaways by Southwest.
