A FedEx anunciou que está totalmente preparada para lidar com o pico de demanda da próxima temporada de remessas de fim de ano. Com mais de 500.000 membros de equipe e capacidade de processar 16 milhões de pacotes diariamente, a empresa espera oferecer uma experiência perfeita aos clientes, mesmo com cinco dias de compras a menos entre o Dia de Ação de Graças e o Natal este ano.
“A FedEx tem se preparado durante todo o ano para o pico da temporada de férias e estamos comprometidos em torná-lo mais fácil, rápido e acessível para nossos clientes”, disse Brie Carere, vice-presidente sênior e diretor de atendimento ao cliente da FedEx. “Os compradores certamente sentirão a adrenalina do feriado graças a cinco dias de compras a menos entre o Dia de Ação de Graças e o Natal deste ano, e estamos prontos para oferecer aos nossos clientes mais tranquilidade com maior visibilidade e precisão nos prazos de entrega estimados”.
Novas ferramentas de visibilidade para entrega segura
A FedEx introduziu melhorias em seus recursos de rastreamento de pacotes, incluindo dois novos recursos acessíveis por meio do aplicativo FedEx Mobile.
- Visualização do mapa: esse recurso permite que os clientes rastreiem a localização em tempo real de um caminhão de entrega, completo com o carimbo de data/hora mais recente, dentro de um intervalo de tempo limitado de quatro horas.
- Prova fotográfica de tentativa de entrega (PPODA): Em casos de entrega perdida, o cliente pode visualizar a foto da etiqueta de porta deixada pelo entregador, agregando clareza e confirmação. Isso se baseia no recurso existente de prova de entrega com foto (PPOD), que fornece uma imagem do local exato de entrega das entregas concluídas. A FedEx relata que mais de 3 bilhões de fotos foram tiradas usando PPOD.
Detalhes importantes de envio em feriados
A FedEx compartilhou vários detalhes importantes para ajudar os clientes a se prepararem para a temporada de remessas de fim de ano:
- É um dia agitado: A empresa prevê que segunda-feira, 2 de dezembro, também conhecida como Cyber Monday, será o dia de pico das remessas de feriados. As segundas-feiras que antecedem o Natal também deverão ter alta.
- Controle de host: o aplicativo FedEx Delivery Manager oferece aos clientes a capacidade de gerenciar suas entregas, incluindo agendamento de entregas, redirecionamento de pacotes ou férias.
- Frete acessível: Com o FedEx One Rate, os clientes podem enviar pacotes de dois dias a uma taxa mais baixa, disponível até 19 de janeiro de 2025.
- Restauração facilitada: A FedEx continua a desenvolver soluções de devolução, oferecendo serviços como devoluções sem etiqueta e sem caixa em mais de 56.000 locais, incluindo locais FedEx Drop Box.
Foto: FedEx
