JetBlue recebe US$ 2 milhões em acordo por atrasos incessantes em voos
O Departamento de Transportes (DOT) anunciou na sexta-feira uma multa de US$ 2 milhões contra a JetBlue por operar vários voos atrasados na Costa Leste.
A penalidade marca a primeira vez que o DOT multou uma companhia aérea por atrasos crônicos em voos, uma prática de agendamento proibida e irrealista que, segundo o departamento, “poderia prejudicar tanto os passageiros quanto a concorrência leal”.
Uma parte da multa compensará os clientes da JetBlue afetados pelos atrasos contínuos da companhia aérea ou por quaisquer interrupções futuras causadas pela JetBlue no próximo ano.
O DOT afirma que também está em andamento investigações sobre outras companhias aéreas por horários de voos falsos.
Os regulamentos do DOT proíbem as companhias aéreas de oferecer horários falsos que não reflitam os horários reais de partida e chegada dos voos. De acordo com as regras do DOT, um voo atrasa toda vez que voa pelo menos 10 vezes por mês e chega com mais de 30 minutos de atraso em mais de 50% das vezes. Este valor inclui cancelamentos.
Em sua investigação, o departamento descobriu que a JetBlue operou quatro voos que sofreram atrasos regulares pelo menos 145 vezes entre junho de 2022 e novembro de 2023. Cada voo foi atrasado por cinco meses consecutivos – ou mais. Apesar do DOT alertar a JetBlue sobre atrasos persistentes em seus voos entre o Aeroporto Internacional John F. Kennedy (JFK) e Raleigh-Durham, NC, a companhia aérea continuou a operar três voos altamente atrasados entre Fort Lauderdale e Orlando, Flórida. e JFK, e entre Fort Lauderdale, Flórida. e Windsor Locks, Connecticut.
O DOT afirma que “a companhia aérea foi responsável por mais de 70 por cento da perturbação dos quatro voos que foram atrasados indefinidamente”. Independentemente da causa da interrupção de qualquer voo específico, as regras do DOT dão às companhias aéreas tempo suficiente para ajustar seus horários depois que um voo sofre atrasos regulares para evitar agendamentos ilegais irracionais, mas a JetBlue não o fez.
A ordem do DOT exige que a JetBlue cesse e desista de atrasos crônicos em voos e pague uma multa de US$ 2 milhões. A JetBlue deve pagar US$ 1 milhão diretamente ao Tesouro dos EUA. Uma parte da multa compensará os passageiros da JetBlue prejudicados por voos com atrasos prolongados cobertos pela ordem do DOT ou quaisquer cancelamentos ou atrasos de voos futuros de três horas ou mais causados pela JetBlue no próximo ano. A compensação futura deve ter um valor mínimo de US$ 75 para cada passageiro ferido.
