A Meta anunciou grandes mudanças em suas políticas de moderação de conteúdo, incluindo o fim de seu programa de verificação de fatos terceirizados nos Estados Unidos. A empresa fará a transição para um modelo de Notas Públicas, que visa reduzir as auditorias mantendo a transparência. As mudanças fazem parte de um esforço mais amplo para priorizar a liberdade de expressão em suas plataformas, que incluem Facebook, Instagram e Threads.
Meta mudança para notas públicas
O programa de verificação de factos por terceiros, lançado em 2016, tem enfrentado críticas por ser percebido como tendencioso e extremista. Meta reconheceu que o processo muitas vezes leva à censura não intencional do discurso político legítimo.
O novo sistema de notas públicas, modelado a partir de um movimento semelhante no X (antigo Twitter), permitirá aos usuários adicionar contexto a postagens consideradas potencialmente enganosas. Estas notas serão escritas e avaliadas de forma colaborativa por colaboradores de diferentes perspectivas. A Meta disse que não escreverá nem selecionará as notas exibidas em seus fóruns.
“Assim que este programa for lançado, a Meta não escreverá Notas Públicas nem decidirá quais delas aparecerão”, disse Joel Kaplan, Diretor de Assuntos Globais da Meta. A empresa planeja entrar no programa nos próximos meses, começando pelos EUA
Aumentando os limites da fala
A Meta também elimina restrições sobre vários temas, como a imigração e a identidade de género, que considera centrais para o discurso político. A empresa admitiu que seus sistemas de moderação de conteúdo eram excessivamente restritivos, levando à remoção inadequada de conteúdo e à frustração dos usuários.
Somente em dezembro de 2024, a Meta removeu milhões de conteúdo todos os dias, mas a empresa estima que 10-20% dessas ações podem ser erros. Para resolver isso, a Meta concentrará sistemas automatizados nas violações mais graves, incluindo terrorismo e fraude, ao mesmo tempo em que se baseará em relatórios de usuários para problemas menos graves.
“Estamos no processo de remover a maioria [content] a remoção também requer um alto grau de confiança de que o conteúdo está violando [policies]”, observou Kaplan.
Revisão de Execução e Recurso
A Meta está atualizando seus sistemas operacionais para reduzir erros. As mudanças incluem a exigência de que vários revisores concordem antes que o conteúdo seja removido e o uso de modelos de linguagem em larga escala (LLMs) para fornecer segundas opiniões sobre decisões de aplicação.
Para melhorar o processo de recuperação de contas, a Meta está testando a tecnologia de reconhecimento facial e expandindo suas equipes de suporte para lidar com reclamações de forma mais eficiente.
Uma abordagem personalizada para conteúdo político
A Meta planeja reintroduzir mais conteúdo político e social nos feeds dos usuários, mas de uma forma mais personalizada. As tentativas anteriores da empresa de restringir esse conteúdo com base no feedback dos usuários foram consideradas muito amplas.
A Meta agora medirá o conteúdo político das contas que segue usando sinais explícitos, como curtidas, e sinais implícitos, como o tempo gasto visualizando postagens. Os usuários terão opções ampliadas para controlar a quantidade de conteúdo político que aparece em seu feed.
