Verizon Business lançou seu quinto ano Pesquisa sobre a situação das pequenas empresasque destaca as principais tendências na adoção de tecnologia entre pequenas e médias empresas (SMBs). Conduzido pela Morning Consult, o inquérito recolhe dados de 621 PME nos EUA e sublinha a crescente dependência da tecnologia, incluindo a inteligência artificial (IA), para se manterem operacionais e superarem as pressões económicas.
A pesquisa revelou que o uso de IA entre pequenas e médias empresas mais do que dobrou, com 39% dos entrevistados relatando uso ativo de IA em 2024, em comparação com apenas 14% em 2023. melhorando a eficiência e simplificando as operações.
Os investimentos em tecnologia também cresceram significativamente, impulsionados pela necessidade de apoiar o aumento da atividade online. No ano passado, 38% dos entrevistados adicionaram componentes digitais aos seus negócios e 66% atualizaram a largura de banda da Internet para atender a necessidades adicionais.
“Os proprietários de pequenas empresas estão descobrindo a IA, descobrindo como ela pode eliminar tarefas demoradas e permitir que se concentrem mais em suas atividades comerciais principais”, disse Aparna Khurjekar, diretora de receita, mercados empresariais e SaaS da Verizon Business.
Apesar dos desafios económicos, incluindo o aumento da inflação e as preocupações com a segurança financeira, as PME continuam optimistas quanto ao seu futuro. Embora 83% dos entrevistados tenham manifestado preocupação com a inflação e 62% tenham manifestado preocupação com a estabilidade financeira das suas empresas, mais de metade acredita que a sua situação financeira irá melhorar nos próximos meses.
Os retalhistas tradicionais também estão a antecipar uma forte época natalícia, com 52% a prepararem-se para ir à loja – um aumento de 13 pontos em relação ao ano passado. Muitos apostam no aumento da demanda durante o sábado para pequenas empresas (59%) e durante a temporada de férias (73%).
A pesquisa descobriu que as pequenas e médias empresas estão usando cada vez mais as mídias sociais para envolver os clientes e impulsionar as vendas. O Facebook continua a ser a plataforma líder, com 84% dos entrevistados utilizando-o para promover e interagir com os clientes. Outras plataformas beneficiadas incluem Instagram (67%), LinkedIn (64%), YouTube (64%), TikTok (57%) e X/antigo Twitter (54%). Além disso, 39% das pequenas e médias empresas agora usam meios de comunicação social.
Para apoiar pequenas e médias empresas, a Verizon Business oferece uma “avaliação de tecnologia” gratuita por vez Pequenos dias úteis de 14 a 20 de outubro. Esta consulta pessoal visa ajudar as empresas a avaliar as suas necessidades tecnológicas e identificar soluções personalizadas. As promoções desta vez incluem telefones 5G gratuitos para mudar para Verizon Business e até US$ 300 de desconto para trazer um número existente.
Além disso, a Verizon As pequenas empresas estão preparadas digitalmente A plataforma oferece treinamento gratuito em habilidades digitais e recursos para pequenas e médias empresas, incluindo mais de 50 cursos sobre IA, marketing e planejamento financeiro. O programa, que faz parte da meta da Verizon de apoiar um milhão de pequenas e médias empresas até 2030, ajudou mais de 360 mil empresas.
